W GoPOS rachunki mogą być zapisywane i przejmowane między różnymi stanowiskami sprzedaży. Dzięki temu jeden kelner może zapisać rachunek, a inny – kontynuować jego obsługę. W tym artykule wyjaśnimy, jak działa ten mechanizm, kiedy rachunki są dostępne do przejęcia i co zrobić, gdy pojawi się komunikat o niemożności przejęcia rachunku.
Jak działa zapisywanie rachunku?
Gdy klikasz "Zapisz rachunek" na terminalu sprzedaży:
Rachunek pozostaje otwarty na twoim terminalu
Wszystkie zmiany są widoczne na pozostałych urządzeniach sprzedażowych – każda edycja rachunku jest natychmiast synchronizowana
Terminal może stać się "właścicielem" rachunku – w zależności od konfiguracji (o tym za chwilę)
Synchronizacja zmian to nie to samo co zwalnianie rachunku! Twoje zmiany zawsze trafiają do innych urządzeń, ale rachunek może być nadal "zajęty" przez terminal.
Automatyczne zwalnianie rachunku – kluczowe ustawienie
To ustawienie znajdziesz w aplikacji webowej: po zalogowaniu do app.gopos.io przejdź do Ustawienia > Informacje i wybierz swoje Stanowisko sprzedaży. W sekcji Pozostałe ustawienia sprzedaży znajdziesz opcję "Automatyczne zwolnienie rachunku po zapisie".
Jak to działa?
✅ Opcja WŁĄCZONA
Rachunek zostaje natychmiast zwolniony po zapisie
Każdy terminal z dostępem do internetu może go przejąć
Rekomendowane dla restauracji z wieloma stanowiskami
⚙️ Opcja WYŁĄCZONA
Terminal staje się "właścicielem" rachunku
Rachunek zostaje zwolniony dopiero gdy inny terminal spróbuje go przejąć
Terminal-właściciel musi mieć połączenie z internetem, żeby zwolnić rachunek
Rekomendowane gdy pracujesz na jednym stanowisku sprzedaży
Przykład działania dla wyłączonej opcji:
Zapisujesz rachunek na terminalu Kasa 1
Terminal Kasa 1 "trzyma" rachunek jako właściciel
Terminal Kasa 2 próbuje otworzyć ten rachunek
Terminal Kasa 1 odbiera sygnał i zwalnia rachunek, przekazując go terminalowi Kasa 2
Przejmowanie rachunków między stanowiskami
Kiedy przejmowanie działa prawidłowo?
Przejmowanie rachunku między terminalami jest możliwe, gdy:
✅ Oba terminale mają dostęp do internetu
✅ W trybie Master: oba terminale są w tej samej sieci lokalnej co Master
✅ Rachunek NIE jest aktualnie edytowany na innym terminalu
Co się dzieje podczas przejmowania?
Terminal Kasa 2 wysyła żądanie przejęcia rachunku #245
System sprawdza, czy rachunek jest dostępny
Jeśli rachunek jest "zajęty" przez terminal Kasa 1:
Terminal Kasa 1 dostaje sygnał do zwolnienia rachunku
Terminal Kasa 1 zwalnia rachunek (jeśli ma dostęp do internetu)
Terminal Kasa 2 przejmuje rachunek
Cały proces trwa kilka sekund.
Dlaczego pojawia się "Nie udało się przejąć rachunku"?
Ten komunikat pojawia się w kilku sytuacjach:
🔴 Terminal-właściciel nie ma dostępu do internetu
Terminal, który zapisał rachunek, stracił połączenie
Nie może zwolnić rachunku, bo nie dostaje sygnału
Rozwiązanie: Przywróć połączenie z internetem na terminalu-właścicielu
🔴 Terminal-właściciel jest wyłączony
Rachunek jest "przypisany" do terminala, który już nie działa
Rozwiązanie: Włącz terminal, aby mógł zwolnić rachunek
🔴 Rachunek jest aktualnie edytowany
Ktoś właśnie edytuje ten rachunek na innym terminalu
Rozwiązanie: Poczekaj, aż osoba zakończy edycję lub zapisze rachunek
🔴 W trybie Master: terminale są w różnych sieciach
Terminal Kasa 1 jest podłączony do sieci lokalnej A
Terminal Kasa 2 jest podłączony do sieci lokalnej B
Master jest w sieci lokalnej A
Rozwiązanie: Podłącz oba terminale do tej samej sieci lokalnej co Master
Tryb Master a synchronizacja rachunków
W trybie Master synchronizacja rachunków działa inaczej:
Bez internetu: rachunki synchronizują się lokalnie przez Master
Wymaganie: wszystkie terminale muszą być w tej samej sieci lokalnej
Przejmowanie: działa tak samo jak w trybie cloud, ale przez sieć lokalną
Rekomendujemy korzystanie z trybu Master w lokalizacjach z wieloma terminalami sprzedażowymi. Dzięki temu synchronizacja rachunków przebiega płynnie w obrębie sieci lokalnej, minimalizując ruch między każdym terminalem a siecią zewnętrzną.
Chcesz dowiedzieć się więcej o trybie Master?
Przeczytaj artykuł: Master - tryb lokalnej synchronizacji w GoPOS
Czego unikać?
❌ Nie wyłączaj internetu na terminalach
Terminal bez internetu "trzyma" rachunki i blokuje ich przejmowanie
Inne stanowiska nie będą mogły otworzyć tych rachunków
❌ Nie pozostawiaj rachunków otwartych na wielu terminalach
Jeśli rachunek jest otwarty (w edycji), inne terminale dostaną błąd przejmowania
Zawsze zapisuj lub zamykaj rachunki po zakończeniu obsługi
❌ Nie mieszaj sieci w trybie Master
Jeśli masz włączony Master, wszystkie terminale muszą być w tej samej sieci lokalnej
Terminal w innej sieci nie będzie mógł przejąć rachunków
Konsekwencje: zablokowane rachunki, frustracja zespołu, opóźnienia w obsłudze
Podsumowanie
Synchronizacja rachunków w GoPOS działa w tle, ale wymaga stabilnego połączenia z internetem (lub lokalną siecią w trybie Master). Pamiętaj:
✅ Wybierz odpowiednią konfigurację "Automatycznego zwalniania rachunku" – włączoną dla wielu stanowisk, wyłączoną dla pojedynczego POS
✅ Upewnij się, że wszystkie terminale mają dostęp do internetu
✅ W trybie Master: trzymaj wszystkie urządzenia w tej samej sieci lokalnej
Dzięki temu unikniesz komunikatu "Nie udało się przejąć rachunku" i zapewnisz płynną obsługę na wszystkich stanowiskach.
Potrzebujesz pomocy? Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT.