Sklep GoOrder oferuje wiele zaawansowanych ustawień, które pozwalają Ci precyzyjnie kontrolować, jak klienci składają zamówienia i jakie informacje widzą. W tym artykule przejdziemy przez wszystkie dostępne opcje konfiguracyjne i pokażemy, kiedy i dlaczego warto z nich korzystać. Znajdziesz tu zarówno proste ustawienia czasowe, jak i bardziej złożone opcje zmieniające sposób wyświetlania menu czy zabezpieczające dostęp do sklepu.
Gdzie znaleźć zaawansowane ustawienia?
Przejdź do: app.goorder.pl > Sklepy > Zaawansowane konfiguracje
Po rozwinięciu sekcji zobaczysz wszystkie dostępne opcje konfiguracyjne.
Zarządzanie czasem reakcji na zamówienia
Czas na akceptację zamówienia (min.)
Określa, ile czasu (w minutach) masz na zaakceptowanie przychodzącego zamówienia. Po przekroczeniu tego czasu zamówienie jest automatycznie odrzucane.
Kiedy używać: Ustaw realistyczny czas na podstawie swojej szybkości obsługi.
Automatyczne odrzucenie zamówienia może zniechęcić klientów. Upewnij się, że czas jest wystarczający, aby zawsze zdążyć zaakceptować zamówienie.
Czas na odrzucenie zamówienia (min.)
Określa, ile czasu klient ma na anulowanie zamówienia po jego akceptacji przez restaurację. Jeżeli ustawisz wartość 0, klient końcowy nie ma możliwości anulowania zamówienia.
Kiedy używać:
Ustaw 0, jeśli chcesz zablokować anulowanie (np. przy zamówieniach przedpłaconych)
Ustaw 5-10 minut, jeśli dajesz klientowi czas na zmianę decyzji przed rozpoczęciem przygotowania zamówienia
Integracje analityczne
Google Analytics ID
Pole do wpisania identyfikatora Google Analytics (np. G-XXXXXXXXXX lub UA-XXXXXXXXX-X).
Po co to robić: Śledzisz zachowania użytkowników w sklepie, źródła ruchu i konwersje. Dzięki temu wiesz, które kampanie marketingowe działają najlepiej.
Facebook Pixel ID
Pole do wpisania identyfikatora Facebook Pixel (format numeryczny, np. 123456789012345).
Po co to robić: Możesz tworzyć remarketingowe kampanie reklamowe na Facebooku i Instagramie, docierając do osób, które odwiedziły Twój sklep, ale nie złożyły zamówienia.
Komunikacja z klientem
Wiadomość wysłana do klienta po akceptacji zamówienia
Tekst, który klient zobaczy po zaakceptowaniu jego zamówienia przez restaurację.
Przykład: "Twoje zamówienie zostało przyjęte! Realizujemy je tak szybko jak to możliwe. Szacowany czas oczekiwania: 30 minut."
Wiadomość wysłana do klienta po anulowaniu zamówienia
Tekst wyświetlany klientowi, gdy odrzucisz jego zamówienie.
Przykład: "Niestety nie możemy zrealizować Twojego zamówienia. Skontaktuj się z nami telefonicznie: 123-456-789."
Zawsze podawaj alternatywny sposób kontaktu – telefon lub e-mail. Klient, który dostał odmowę, często chce po prostu wyjaśnić sytuację.
Informacja dla klienta oczekującego na potwierdzenie zamówienia
Tekst wyświetlany podczas oczekiwania na akceptację zamówienia przez restaurację.
Przykład: "Twoje zamówienie czeka na akceptację restauracji. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 5 minut."
Ustawienia domyślne i zasięg
Domyślny typ zamówienia
Wybierz, który typ zamówienia ma być domyślnie zaznaczony w sklepie:
Na miejscu – klient zamawia do stolika/lady
Na wynos – klient odbiera zamówienie osobiście
Dostawa – zamówienie dostarczane pod wskazany adres
Room service – zamówienie do pokoju (hotele, apartamenty)
Po co to robić: Ustawiając najczęściej wybieraną opcję jako domyślną, przyspieszasz proces zamawiania dla większości klientów.
Kraje
Wybierz kraje, w których Twój sklep przyjmuje zamówienia.
Kiedy używać: Pole wypełnia się tylko w przypadku, gdy realizujesz zamówienia na pograniczu krajów (np. restauracja przy granicy polsko-niemieckiej). W innych przypadkach pole pozostawia się puste.
Miasta
Wybierz miasta, do których realizujesz dostawy.
Kiedy używać: Pole służy ograniczeniu zamawiania tylko do wybranych miast. Zazwyczaj pole zostawia się puste, ponieważ rozpoznawanie geolokalizacji jest powiązane ze strefami dostaw skonfigurowanymi w GoPOS.
Promień pobrania miast
Określa promień (w kilometrach), w którym system ma podpowiadać miasta i adresy na podstawie wprowadzonego tekstu w polu adresu.
Kiedy używać: Opcja szczególnie przydatna dla restauracji prowadzących dostawy w rejonach mało zurbanizowanych, gdzie system potrzebuje szerszego zasięgu do podpowiadania adresów.
Dodatkowe opcje sklepu
Portal URL
Link zwrotny do Twojej strony głównej lub portalu.
Kiedy używać: Jeśli GoOrder to tylko część Twojego ekosystemu (np. masz własną stronę www), wpisz tutaj jej adres – klient będzie mógł łatwo wrócić na główną stronę.
Sklep zabezpieczony hasłem
Pole do ustawienia hasła dostępu do sklepu.
Po co to robić: Ograniczasz dostęp do sklepu tylko dla wybranych osób. Przydatne w przypadku:
Sklepów B2B (zamówienia firmowe)
Zamówień dla konkretnego podmiotu (np. biuro)
Testowania sklepu przed uruchomieniem
Jak działa: Klient wchodząc na adres sklepu, musi najpierw podać hasło. Bez poprawnego hasła nie zobaczy menu.
Hasło musi być przekazane klientom z wyprzedzeniem. Bez niego nie złożą zamówienia!
Opcje formularza zamówienia
Zablokuj możliwość ręcznej zmiany numeru pokoju/stolika
Po zaznaczeniu tej opcji klient nie może samodzielnie edytować numeru stolika/pokoju w formularzu, wymuszając na kliencie zeskanowanie kodu QR na stoliku.
Po co to robić: Zapewniasz, że zamówienia trafiają do właściwych stolików. Klient nie może wpisać błędnego numeru – musi zeskanować kod QR przypisany do swojego miejsca.
Włącz komentarze do pozycji
Umożliwia klientowi dodanie komentarza do każdej pozycji w zamówieniu (np. "bez cebuli", "dobrze wysmażone").
Po co to robić: Zwiększasz satysfakcję klienta, który ma szczególne preferencje żywieniowe lub alergię. Kuchnia dostaje precyzyjne informacje bez konieczności kontaktu telefonicznego.
Włącz BOX opcja wpisania kodu kupony w formie reklamy na stronie głównej
Wyświetla na stronie głównej sklepu widoczny banner z polem do wpisania kodu promocyjnego.
Po co to robić: Klient od razu widzi, że może skorzystać z promocji – nie musi szukać ukrytego pola w koszyku. Zwiększa to wykorzystanie kodów rabatowych i może podbić wartość zamówienia.
Tryb działania sklepu
Tryb zamawiania
Dostępne opcje:
ENABLED – normalny sklep, klienci mogą składać zamówienia
READ_ONLY – sklep w trybie podglądu (tylko przeglądanie menu, brak możliwości zamówienia)
ORDER_AND_SCAN – funkcja nie jest jeszcze wspierana
Kiedy używać READ_ONLY: Gdy chcesz udostępnić menu tylko do podglądu, bez możliwości zamawiania, np. w formie kodów QR na stolikach – klient przegląda ofertę, ale zamawia u kelnera.
Zamawianie na przyszłość
Określa, czy i jak klienci mogą zamawiać z wyprzedzeniem:
DISABLED – tylko zamówienia natychmiastowe ("teraz")
ENABLED – klient może wybrać dowolną datę i godzinę w przyszłości
SAME_DAY – klient może zamawiać tylko w obrębie bieżącego dnia
Kiedy używać SAME_DAY: Gdy chcesz ograniczyć zamawianie do dnia obecnego, aby nie realizować zamówień na kilka dni do przodu. Dzięki temu masz lepszą kontrolę nad produkcją i zapasami.
Wygląd menu
Widok menu - kategorie
Określa, jak wyświetlane są kategorie produktów:
BASIC – tylko nazwy kategorii (tekstowa lista)
IMAGE – kategorie ze zdjęciami (bardziej wizualna prezentacja)
Po co używać IMAGE: Zdjęcia przykuwają uwagę i pomagają klientom szybciej zorientować się w ofercie. Szczególnie skuteczne w gastronomii.
Widok menu - produkty
Określa układ produktów w menu:
VERTICAL_SMALL_IMAGE – pionowa lista, małe miniatury zdjęć
VERTICAL_BIG_IMAGE – pionowa lista, duże zdjęcia (bardziej efektowna prezentacja)
HORIZONTAL – poziomy układ produktów
Po co to robić: Dostosowujesz prezentację do charakteru lokalu. Restauracje premium często wybierają duże zdjęcia, fast-foody – kompaktową listę z małymi miniaturami.
Menu wielopoziomowe
Po zaznaczeniu tej opcji, jeśli wysyłasz z GoPOS kilka różnych menu do GoOrder, system nie scala ich w jedno, ale wyświetla je jako oddzielne zakładki (taby).
Kiedy używać: Gdy masz różne menu dla różnych pór dnia lub okazji (np. menu śniadaniowe, obiadowe, weekendowe). Klient widzi je jako osobne zakładki i łatwiej wybiera właściwe.
Domyślnie GoOrder łączy wszystkie menu w jedno. Włącz tę opcję tylko, jeśli chcesz zachować podział
Opcje zamówień "Na miejscu"
Opcje na miejscu
Określa, jak działa zamówienie "na miejscu":
TABLE – wybierz tę opcję, gdy udostępniasz menu w formie kodów QR na stolikach, gdzie numer stolika przypisuje się automatycznie po zeskanowaniu kodu. Klient nie wybiera numeru ręcznie.
COUNTER – wybierz tę opcję, gdy udostępniasz klientowi odbiór zamówienia przy ladzie, gdzie numer stolika nie jest widoczny i nie ma znaczenia. Klient po prostu zamawia i odbiera przy kasie/ladzie.
TABLE_AND_COUNTER – stolik lub lada (klient wybiera)
Kiedy używać:
TABLE– restauracje z obsługą kelnerską i kodami QRCOUNTER– fast-foody, kawiarnie z odbiorem przy ladzieTABLE_AND_COUNTER– lokale obsługujące oba scenariusze
Funkcje w fazie BETA
Włącz napiwki
Dodaje opcję pozostawienia napiwku w formularzu zamówienia.
Po co to robić: Ułatwiasz klientom docenianie obsługi. Napiwki online są wygodne dla klientów płacących kartą.
Włącz możliwość zawalania kelnera
Dodaje przycisk "Wezwij kelnera" w interfejsie zamówienia.
Po co to robić: Klient siedzący przy stoliku może wezwać obsługę bez podnoszenia ręki lub szukania wzrokiem kelnera.
Płatność za rachunek
Umożliwia opłacenie rachunku bezpośrednio ze sklepu online.
Po co to robić: Klient może zapłacić za zamówienie złożone wcześniej (np. przy stoliku), bez konieczności rozliczania się gotówką lub czekania na terminal.
Włącz stronę główną z dodatkowymi opcjami
Zmienia domyślną stronę główną sklepu z menu na custom landing page z dodatkowymi opcjami.
Kiedy używać: Jeśli chcesz pokazać klientowi coś więcej niż samo menu – np. promocje, aktualności, informacje o lokalu.
Funkcje BETA mogą nie działać w pełni stabilnie. Używaj ich ostrożnie i testuj przed uruchomieniem dla klientów.
Wszystkie powyższe opcje są szczegółowo wyjaśnione w artykule: Kody QR: zamówienia i wezwanie kelnera
Zdefiniowane pola
Ta sekcja pozwala ukrywać lub walidować dodatkowe pola w formularzu zamówienia.
Jak działa:
Wybierasz Typ zamówienia (na miejscu, na wynos, dostawa, room-service)
Wybierasz Slug (nazwa pola: nazwa, e-mail, komentarz, NIP, regulamin marketingowy)
Ustawiasz Wymagane (ukryty, widoczny, wymagany)
Przypisujesz do Sekcji (adres, kontakt, regulamin, domyślny)
Przykład użycia:
Ukryj pole "numer telefonu" i "e-mail" dla zamówień "na miejscu" – klient siedzi w lokalu, więc te dane nie są potrzebne. Formularz staje się krótszy i szybszy do wypełnienia.
Pola można dodać na: app.goorder.pl > Ustawienia > Pola zdefiniowane
Czego unikać?
❌ Ustawiania zbyt krótkiego czasu na akceptację zamówienia
Dlaczego to źle: Jeśli ustawisz 2-3 minuty, a Twoja kuchnia jest w szczycie, zamówienia będą automatycznie odrzucane.
Konsekwencje: Frustracja klientów, utrata zamówień, negatywne opinie.
Dobra praktyka: Ustaw realistyczny czas (10-15 minut) i staraj się akceptować szybciej – klient będzie pozytywnie zaskoczony.
❌ Zostawiania pustych pól komunikatów do klientów
Dlaczego to źle: Jeśli nie wprowadzisz własnych komunikatów, wyświetlane są domyślne wiadomości systemowe.
Konsekwencje: Brak tożsamości lokalu, komunikaty są ogólne i niespersonalizowane.
Dobra praktyka: Uzupełnij custom wiadomości własnym tekstem – nawet proste "Przygotowujemy Twoje zamówienie" z nazwą restauracji buduje relację z klientem.
❌ Pokazywania wszystkich pól formularza niezależnie od typu zamówienia
Dlaczego to źle: Klient zamawiający "na miejscu" nie potrzebuje podawać adresu dostawy – formularz staje się zbyt długi i zniechęca.
Konsekwencje: Klient rezygnuje z zamówienia w połowie wypełniania formularza.
Dobra praktyka: Użyj sekcji "Zdefiniowane pola", żeby ukrywać nieistotne pola dla każdego typu zamówienia.
Podsumowanie
Zaawansowane konfiguracje GoOrder dają Ci pełną kontrolę nad tym, jak klienci składają zamówienia i jakie informacje widzą w Twoim sklepie online. Dobrze skonfigurowany sklep to szybsze zamówienia, mniej nieporozumień i bardziej zadowoleni klienci. Poświęć chwilę na przejrzenie wszystkich opcji i dostosowanie ich do specyfiki Twojego biznesu – efekty zobaczysz już po pierwszych zamówieniach.
Potrzebujesz pomocy? Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT.