Kody QR w GoPOS to wygodne rozwiązanie samoobsługowe dla Twoich klientów. Po zeskanowaniu kodu QR przy stoliku, Twoi goście mogą samodzielnie złożyć zamówienie i zawołać kelnera – wszystko bez czekania na obsługę. W tym artykule pokażemy Ci, jak skonfigurować te funkcje i jak wyglądają one z perspektywy restauratora i klienta.

Kody QR w GoPOS pozwalają Twoim klientom na samodzielną obsługę przez smartfon. Każdy stolik ma unikalny kod QR, który po zeskanowaniu otwiera stronę z menu i dodatkowymi opcjami. System oferuje następujące funkcje:

Korzyści dla Twojej restauracji:

Jak to wygląda dla klienta?
Klient skanuje kod QR przy stoliku smartfonem → otwiera się strona z menu i opcjami → klient wybiera, co chce zrobić (zamówić lub zawołać kelnera) → wszystko dzieje się bez czekania na obsługę.

Link do generowania kodów QR:
Zanim zaczniesz konfigurować funkcje, musisz wygenerować kody QR dla swoich stolików. Szczegółową instrukcję znajdziesz w artykule: GoOrder - generowanie kodów QR.

Składanie zamówień to podstawowa funkcja kodów QR, która działa od razu po wygenerowaniu kodów. Nie wymaga dodatkowej konfiguracji – wystarczy, że klient zeskanuje kod QR, a zobaczy menu Twojej restauracji.

Z perspektywy klienta:

Z perspektywy restauratora: Zamówienie trafia bezpośrednio do Twojego systemu – tak samo jak zamówienia z portali dostawczych. Możesz je akceptować ręcznie lub automatycznie, a następnie trafiają do kuchni na wydruk lub ekran KDS.

Klient widzi numer stolika przypisany do kodu QR, dzięki czemu kelner wie dokładnie, gdzie dostarczyć zamówienie.

Konfiguracja:
Brak dodatkowej konfiguracji – funkcja działa od razu po wygenerowaniu kodów QR i konfiguracji sklepu, o której dowiesz się więcej z artykułu: GoOrder - instalacja i konfiguracja z GoPOS. Upewnij się tylko, że Twoje menu jest aktualne i produkty są dostępne w sklepie GoOrder.

Wezwanie kelnera to funkcja, która pozwala klientom poprosić o pomoc bez machania ręką czy głośnego wołania obsługi. Klient klika przycisk na swoim smartfonie, a kelner dostaje natychmiastowe powiadomienie.

Z perspektywy klienta:

Z perspektywy restauratora: Kelner dostaje powiadomienie androidowe na urządzeniu POS. Po zalogowaniu się PINem, kelner widzi popup z informacją:

"Wezwanie do stolika
Pracownik [Imię] jest proszony o podejście do stolika [Numer]!"

Kelner ma dwie opcje:

Aby włączyć funkcję wezwania kelnera, przejdź do:
app.goorder.pl > Sklepy > Zaawansowane konfiguracje

Zaznacz dwie opcje:

Ważne:
Opcja "Włącz stronę główną z dodatkowymi opcjami" zmienia sposób, w jaki klient widzi stronę po zeskanowaniu QR:

System inteligentnie decyduje, kto dostaje powiadomienie o wezwaniu:

Zamówienie automatycznie akceptowane:
Jeśli zamówienia z QR są automatycznie akceptowane (bez przypisanego pracownika), powiadomienie otrzymują wszyscy zalogowani kelnerzy. Pierwszy, który kliknie "OK", przejmuje obsługę i powiadomienie znika na pozostałych urządzeniach.

Zamówienie ręcznie akceptowane:
Jeśli zamówienie zostało ręcznie zaakceptowane przez konkretnego kelnera, powiadomienie o wezwaniu otrzymuje tylko ten kelner. To zapewnia, że obsługą stolika zajmuje się ta sama osoba.

System GoPOS oferuje także możliwość płatności za rachunek przez kod QR. Dzięki tej funkcji klient może samodzielnie zapłacić za zamówienie online bez czekania na kelnera.

Szczegółową instrukcję konfiguracji i obsługi płatności przez QR znajdziesz w osobnym artykule: Płatność za rachunek przez kod QR - konfiguracja i obsługa.

Na stolikach:
Najlepiej w postaci naklejki lub stojaka. Kod powinien być zawsze widoczny i łatwy do zeskanowania. Umieść go w miejscu, gdzie klient naturalnie spoczywa wzrokiem – np. przy krawędzi stolika lub na ścianie obok.

Przy kasie/wejściu:
Możesz również umieścić kod QR przy kasie lub wejściu dla klientów, którzy chcą złożyć zamówienie na wynos. W takim przypadku kod prowadzi do menu bez przypisanego stolika.

Naklejki informacyjne:
Dodaj krótką instrukcję obok kodu QR: "Zeskanuj kod, aby zamówić lub zawołać kelnera"

Szkolenie zespołu:
Poinformuj kelnerów o funkcjach QR, aby mogli polecać je klientom. Szczególnie warto wspominać o możliwości samodzielnego zamawiania – wielu klientów nie wie, że mogą to zrobić bez czekania na obsługę.

Komunikacja przy wejściu:
Umieść plakat lub tabliczkę przy wejściu z informacją o samoobsłudze przez QR. To zachęci klientów do korzystania z tej opcji już od początku wizyty.

Nie włączenie "Strony głównej z dodatkowymi opcjami":
Jeśli włączysz "Wezwanie kelnera" bez włączenia tej opcji, funkcja nie będzie działać – klient zobaczy tylko menu restauracji bez przycisku wezwania.

Nieaktualne menu:
Upewnij się, że menu w GoOrder jest zawsze aktualne. Klient, który zamawia przez QR, powinien widzieć te same pozycje i ceny co w fizycznej karcie.

Brak komunikacji z zespołem:
Poinformuj kelnerów o powiadomieniach z QR kodów. Jeśli zespół nie wie, że klienci mogą wołać kelnera, mogą przegapić ważne powiadomienia.

Zbyt małe kody QR:
Kod QR powinien mieć minimum 3x3 cm, aby był łatwy do zeskanowania z różnych kątów i odległości. Zbyt małe kody mogą sprawiać problemy przy skanowaniu.

Kody QR w GoPOS to wygodne rozwiązanie samoobsługowe dla Twoich klientów. Składanie zamówień działa od razu po wygenerowaniu kodów, a wezwanie kelnera wymaga prostej konfiguracji. Dzięki tym funkcjom Twoi klienci mają większą kontrolę nad doświadczeniem w restauracji, a Twój zespół może skupić się na tym, co najważniejsze – obsłudze i jakości potraw.

Potrzebujesz pomocy? Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT.