Analiza sieci

Analiza sieci to narzędzie diagnostyczne, które pozwala zweryfikować stan połączenia poszczególnych stanowisk z serwerami oraz peryferiami. Dzięki niej możesz szybko sprawdzić, czy dane urządzenie prawidłowo komunikuje się z infrastrukturą niezbędną do pracy, a w razie problemów — z działaniem aplikacji, drukowaniem czy płatnościami — zawęzić obszar, w którym należy szukać przyczyny.

Zakres sprawdzanych połączeń zależy od typu urządzenia.

Urządzenia typu POS i Kiosk weryfikują połączenie z:

Urządzenia typu KDS i Numerki weryfikują połączenie z:

Urządzenia domyślnie analizują stan sieci w tle i wysyłają zebrane informacje do aplikacji webowej w interwałach ok. 10-minutowych. Raport przechowuje dane do 30 dni wstecz — dane starsze są automatycznie usuwane.

Podgląd raportu dostępny jest w aplikacji webowej:

app.gopos.io > wybrana lokalizacja > ikona użytkownika > Analiza sieci.

Raport udostępnia dwa widoki, przełączane z listy w górnej części ekranu:

Dodatkowo w górnej części ekranu dostępne są:

W górnej części raportu widoczne są trzy zbiorcze wskaźniki dające szybki ogląd całości: Średni ping, Stan sieci oraz Mediana pingów. Analogiczne wartości (Stan sieci, Średni ping, Mediana pingów) prezentowane są także w nagłówku każdego stanowiska oraz przy każdym badanym połączeniu (np. Serwer GoPOS ~35ms).

Stan sieci danego stanowiska jest uśredniany na podstawie wszystkich zebranych pingów dla tego stanowiska — nie zależy wyłącznie od jednego, najgorszego połączenia. Oznacza to, że pojedyncze, chwilowe pogorszenie ma mniejszy wpływ na ogólną ocenę niż utrzymujący się problem obejmujący wiele pingów.

Show Image Miejsce na zrzut: górne wskaźniki zbiorcze.

Znaczenie kolorów na osi czasu opisane jest w Legendzie (przycisk Legenda). Kolor pojedynczego pingu odpowiada jakości połączenia w danym momencie:

Progi są takie same dla wszystkich typów urządzeń (Router, Serwer Google, Serwer GoPOS, Master, drukarka fiskalna, drukarka bonowa, terminal płatniczy).

Raport domyślnie prezentuje pełne 24 h wskazanego dnia. Kliknięcie w wybranym zakresie zawęża dane do jednej godziny, a kolejne kliknięcie — do 5 minut. Najbardziej szczegółowy widok pokazuje pojedyncze pingi, świadczące o jakości połączenia nawiązanego między terminalem a danym serwerem lub peryferium. Najechanie kursorem na pojedynczy ping wyświetla dokładny zakres czasu oraz status połączenia.

Takie zawężanie jest kluczowe przy diagnozie — pozwala odróżnić problem chwilowy (kilka pingów) od utrzymującego się przez dłuższy czas.

Poniższe scenariusze pokazują, jak czytać raport i zawężać możliwe przyczyny problemów. Traktuj je jako wskazówki, w którą stronę prowadzić dalszą diagnostykę, a nie jako jednoznaczne rozpoznania.

Przykład 1 — terminal traci połączenie na wszystkich pozycjach. Jeśli w wybranym zakresie czasu jedno stanowisko pokazuje błąd (czarne oznaczenia) jednocześnie dla wszystkich serwerów i peryferiów, a następnie w kolejnym przedziale czasu widać przerwę w pingach (brak jakichkolwiek oznaczeń), oznacza to, że urządzenie utraciło łączność. Warto porównać je z pozostałymi terminalami — jeśli one w tym samym czasie działają poprawnie, problem jest lokalny dla tego jednego stanowiska i wskazuje na kwestię do rozwiązania w zakresie administrowania siecią.

Szczególny przypadek to całkowity brak pingów dla danego terminala w wybranym zakresie. Może to oznaczać, że urządzenie w ogóle nie ma połączenia z internetem (lub z serwerem GoPOS), albo że jest wyłączone i z tego powodu nie rejestruje żadnych pomiarów.

Przykład 2 — błąd tylko na wybranej drukarce lub terminalu płatniczym. Jeśli terminal poprawnie łączy się z serwerem GoPOS, serwerem Google i routerem, ale zwraca błąd wyłącznie dla konkretnej drukarki (fiskalnej lub bonowej) albo terminala płatniczego, problem jest zawężony do drukarki lub terminala płatniczego. Może to wynikać m.in. z wyłączonego urządzenia, problemu z zasilaniem lub okablowaniem, błędnej konfiguracji bądź problemu sieciowego samego urządzenia — a nie z ogólnej sieci lokalu. Widok Wg serwerów i peryferii pozwala tu szybko sprawdzić, czy dana drukarka jest problematyczna dla wszystkich stanowisk, czy tylko dla jednego.

Przykład 3 — pogorszenie dotyczy również routera. Jeśli spadek jakości lub błędy obejmują także połączenie z routerem na wielu terminalach naraz, kierunek diagnozy przesuwa się w stronę lokalnej infrastruktury sieciowej (router, switch, sieć Wi-Fi, okablowanie).

Przykład 4 — chwilowe, powtarzające się pogorszenia. Krótkie, przerywane spadki jakości (pojedyncze pomarańczowe, czerwone lub ciemniejsze pingi w regularnych odstępach albo w konkretnych porach) mogą świadczyć o okresowym obciążeniu sieci, np. w godzinach szczytu. Zawężenie widoku do godziny, a następnie do 5 minut, pomaga ustalić, czy problem jest ciągły, czy chwilowy.

Analiza sieci służy do ogólnej weryfikacji terminali i ich połączeń oraz do zawężenia możliwych przyczyn nieprawidłowego działania — na przykład problemów z drukowaniem czy płatnościami. Raport pomaga wskazać, gdzie prawdopodobnie leży źródło problemu: po stronie konkretnego stanowiska, konkretnego peryferium, sieci lokalnej czy łącza internetowego.

Warto pamiętać, że narzędzie nie zastępuje działań naprawczych i nie gwarantuje jednej, konkretnej przyczyny — dalsze kroki zależą od środowiska sieciowego danego lokalu i zwykle wymagają weryfikacji po stronie administracji siecią lub samego urządzenia. Analiza sieci daje jednak solidny punkt wyjścia: zamiast zgadywać, wiesz, gdzie zacząć.

Potrzebujesz pomocy?

Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT dostępny w aplikacji.