GoCRM to narzędzie, które pomaga Twojej restauracji lub sieci lokali tworzyć i rozwijać bazę klientów. Dzięki niemu możesz budować lojalność gości, zwiększać ich zaangażowanie i zachęcać ich do częstszych wizyt.
System pozwala na wdrożenie takich rozwiązań jak:
karty stałego klienta,
cashback,
wirtualny portfel klientów,
system voucherów kredytowych,
system voucherów produktowych,
cykliczne doładowania kart.
Po integracji z systemem sprzedażowym GoPOS możesz w prosty sposób odczytywać dane klienta – wystarczy zeskanować jego kartę lojalnościową lub wyszukać go w bazie.
GoCRM – czym jest i jak działa?
GoCRM umożliwia prowadzenie spójnej bazy klientów zarówno w pojedynczej lokalizacji, jak i w całej sieci lokali. Dzięki integracji z GoPOS wszystkie informacje o klientach są dostępne bezpośrednio w Twoim systemie sprzedażowym.
Korzyści z integracji:
natychmiastowy dostęp do danych klientów,
łatwe naliczanie i rozliczanie zniżek lub voucherów,
możliwość prowadzenia spersonalizowanych akcji lojalnościowych.
Warto wiedzieć przed rozpoczęciem
Jedna baza klientów – jedna lokalizacja
Jeśli prowadzisz jeden lokal, załóż GoCRM z poziomu tej lokalizacji. W jednym koncie GoAccounts zobaczysz od razu wszystkie podłączone aplikacje.
Jedna baza klientów – wiele lokalizacji
Jeżeli posiadasz wiele lokali, a wszystkie mają korzystać z jednej bazy klientów, załóż GoCRM z poziomu miejsca centralnego lub jako oddzielną lokalizację. Następnie zintegruj ją z pozostałymi lokalizacjami GoPOS.
W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem, aby dobrać najlepszy sposób konfiguracji.
Rejestracja GoCRM
Aby rozpocząć korzystanie z GoCRM, najpierw musisz zarejestrować aplikację w swoim koncie GoAccounts. Wykonaj poniższe kroki:
Przejdź do accounts.gopos.io.
W oknie wybranej lokalizacji kliknij ikonę GoCRM Lojalność.
Na otwartej stronie kliknij Zarejestruj się.
Poczekaj do 2 minut – po zakończeniu procesu pojawi się zakładka Dashboard.
Od tego momentu Twoja lokalizacja składa się z aplikacji GoPOS i GoCRM.
Instalacja integracji z GoPOS
Po zarejestrowaniu GoCRM należy podłączyć je do GoPOS. Zrobisz to bezpośrednio z poziomu panelu aplikacji:
Zaloguj się do app.gopos.io i wybierz lokalizację.
Przejdź do Aplikacje > Pokaż więcej.
W zakładce Wszystkie aplikacje kliknij GoCRM.
Kliknij Instaluj.
Wybierz odpowiednią lokalizację GoCRM* i kliknij Zaakceptuj.
*Dla pojedynczego lokalu wybierz jego odpowiednik GoCRM. Dla sieci lokali wybierz lokalizację wynikającą z miejsca centralnego.
Konfiguracja integracji z GoPOS
Ostatnim etapem jest skonfigurowanie ustawień integracji, aby GoCRM i GoPOS mogły wymieniać dane w odpowiedni sposób:
Otwórz zainstalowany kanał GoCRM i przejdź do zakładki Ustawienia.
Wybierz potrzebne opcje:
Importuj grupy klientów – pobiera grupy klientów z GoCRM,
Importuj produkty – pobiera produkty (np. vouchery) z GoCRM,
Automatycznie łącz po nazwie – automatyczne parowanie grup i produktów (zalecane),
Wysyłaj potencjalnych klientów (Lead) do GoCRM – automatyczne tworzenie kontaktów w GoCRM.
Zapisz ustawienia i kliknij Aktywuj.
Od tej chwili aplikacje są zintegrowane i synchronizują się w tle.
Jeżeli chcesz mieć podgląd do połączeń, przejdź do app.gopos.io > Aplikacje > Pokaż więcej > Połączenia.
Instalacja i konfiguracja GoCRM z GoPOS pozwala Ci działać skuteczniej – masz szybki dostęp do informacji o klientach, możesz prowadzić programy lojalnościowe i automatyzować obsługę gości. Integracja działa w tle, a Twoi klienci czują się docenieni i chętniej wracają.
Potrzebujesz pomocy?
Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT dostępny w aplikacji.