Aplikacja GoDelivery to narzędzie dla kierowcy, w którym widzisz swoje aktywne dostawy, odbierasz zamówienia, oznaczasz je jako dostarczone i wyznaczasz trasę do klienta. Dzięki obsłudze wielu organizacji w jednej aplikacji możesz realizować dostawy dla kilku lokalizacji jednocześnie, bez przelogowywania się. W tym artykule pokażemy, jak wygląda praca w aplikacji w praktyce.
Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz aplikację zainstalowaną i skonfigurowaną. Pełną instrukcję znajdziesz tutaj: GoDelivery – instalacja i konfiguracja.
Trzy sposoby przypisania kierowcy do zamówienia
Zanim zamówienie pojawi się na liście kierowcy w aplikacji GoDelivery, musi zostać do niego przypisane. Możesz to zrobić na trzy sposoby – wybór zależy od tego, jak pracujecie w lokalu.
1. Operator przypisuje kierowcę na POS
W trakcie tworzenia lub edycji rachunku z dostawą operator wybiera dostawcę (np. Własny kierowca), wskazuje konkretnego kierowcę z listy i ustawia czas dostarczenia do klienta. Rachunek nie musi być nawet zamknięty – wystarczy, że ma przypisanego kierowcę i odpowiedni status, a zamówienie pojawi się w aplikacji GoDelivery.
2. Operator przypisuje kierowcę z poziomu Live Orders
W panelu Live Orders operator może otworzyć podgląd zamówienia, kliknąć przycisk + przy polu Kurier i wybrać kierowcę z listy. To wygodne, gdy zarządzasz dostawami centralnie z jednego ekranu.
Szczegółowy proces obu metod opisaliśmy w osobnym artykule: Jak przypisać kierowcę do zamówienia?
3. Kierowca przypisuje zamówienie do siebie w GoDelivery
Jeśli w ustawieniach dowozów włączona jest opcja Czy kierowca może przypisać zamówienie do siebie?, kierowca może samodzielnie odebrać zamówienie z poziomu aplikacji – z zakładki Bez kierowcy. To wygodne rozwiązanie, gdy kierowca jest najbliżej miejsca dostawy i sam decyduje, którą trasę zabierze.
Ustawienie Czy kierowca może przypisać zamówienie do siebie? znajdziesz w panelu webowym: app.gopos.io > Ustawienia > Informacje > Stanowisko sprzedaży > sekcja Dowozy.
Zakładka Moje – Twoje aktywne dostawy
Po zalogowaniu otwiera się główny ekran z trzema zakładkami w dolnej nawigacji: Moje, Bez kierowcy oraz Opcje. Zakładka Moje to Twoje centrum dowodzenia – znajdziesz tu wszystkie zamówienia aktualnie do Ciebie przypisane.
Każda pozycja na liście pokazuje:
adres dostawy,
czas pozostały do realizacji oraz numer zamówienia,
kwotę i status zamówienia (np. Spakowane, Odebrane).
Aby odświeżyć listę ręcznie, przeciągnij ekran w dół (pull-to-refresh). Aplikacja synchronizuje dane także automatycznie – ale szybkie odświeżenie potrafi się przydać, np. po wyjściu z miejsca bez zasięgu.
W prawym dolnym rogu znajdziesz niebieski przycisk nawigacji – służy do wyznaczenia trasy do jednej lub wielu dostaw (więcej w sekcji Wyznaczanie trasy). Nad nim widzisz też przycisk Historia moich dostaw, gdzie znajdziesz zrealizowane już zamówienia.
Zakładka Bez kierowcy – zamówienia do przypisania
W zakładce Bez kierowcy zobaczysz zamówienia, które nie mają jeszcze przypisanego kierowcy, a Ty możesz je obsłużyć. Lista filtruje się na podstawie ustawienia Pierwszy status w Opcjach – domyślnie pojawią się tu np. zamówienia ze statusem Spakowane.
Jeśli obsługujesz dostawy dla kilku organizacji jednocześnie, na górze ekranu zobaczysz dodatkowe zakładki: Wszystkie oraz osobne zakładki dla każdej z aktywnych organizacji. Liczniki przy nazwach organizacji pokazują, ile zamówień bez kierowcy czeka w danej lokalizacji – dzięki temu wiesz, gdzie pojawia się nowa praca, nawet gdy obsługujesz kilka punktów.
Aby przypisać zamówienie do siebie:
Kliknij wybraną pozycję na liście – otworzą się szczegóły zamówienia.
Na dole ekranu znajdziesz przycisk Przypisz do mnie.
Po jego kliknięciu zamówienie zniknie z zakładki Bez kierowcy i pojawi się w Twojej zakładce Moje.
Jeśli nie widzisz przycisku Przypisz do mnie, sprawdź czy w panelu webowym GoPOS administrator włączył opcję Czy kierowca może przypisać zamówienie do siebie?. Bez tego ustawienia kierowcy są przypisywani wyłącznie przez operatora na POS lub w Live Orders.
Szczegóły zamówienia
Po kliknięciu zamówienia z dowolnej zakładki otwiera się ekran szczegółów. Znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz do realizacji dostawy.
W widoku zobaczysz:
mapę z miejscem dostawy – kliknięcie w nią otwiera nawigację do tego konkretnego punktu,
adres dostawy,
planowaną godzinę realizacji, źródło zamówienia (np. Telefon, GoOrder) oraz godzinę utworzenia rachunku,
kwotę, metodę płatności (np. Gotówka) i status opłacenia (Zapłacono / Nieopłacone),
numer telefonu klienta – kliknięcie otwiera aplikację do połączeń telefonicznych, dzięki czemu szybko zadzwonisz na wskazany numer,
komentarz do dostawy (jeśli klient go zostawił),
listę produktów z cenami, dodatkami i opakowaniami,
status zamówienia oraz przycisk akcji (np. Przypisz do mnie lub slider zmiany statusu).
Menu opcji rachunku
W prawym górnym rogu szczegółów zamówienia (ikona trzech kropek) znajdziesz dodatkowe akcje:
Cofnij przypisanie do siebie – usuwa Cię z zamówienia. Zamówienie wraca do zakładki Bez kierowcy i może je przejąć inny kierowca. Opcja działa tylko dla statusów Spakowane i Odebrane – dostarczonego zamówienia nie da się już oddać.
Zmień metodę płatności – pozwala zmienić sposób płatności na inny fiskalny (np. z gotówki na kartę). Metody niefiskalne (np. Strata, Reprezentacja) nie będą widoczne na liście.
Zmień status płatności – dostępne tylko dla zamówień nieopłaconych. Pozwala oznaczyć zamówienie jako opłacone (np. gdy klient zapłacił gotówką przy odbiorze).
Pokaż kod QR zamówienia – otwiera kod QR prowadzący do publicznego podglądu rachunku. Jeśli restauracja korzysta z integracji Tpay, klient może po zeskanowaniu kodu opłacić zamówienie BLIKiem ze swojego telefonu. To wygodne np. przy zamówieniach przyjętych telefonicznie z płatnością przy odbiorze – klient nie musi mieć przy sobie gotówki ani karty.
Zmiana statusu dostawy
Po przypisaniu zamówienia do siebie i odebraniu go z lokalu przeprowadzasz je przez kolejne statusy: Spakowane → Odebrane → Dostarczone. W aplikacji zmiana statusu odbywa się przez slider – przesuwasz go w prawo, żeby potwierdzić następny krok.
Z Spakowane na Odebrane
Po wyjściu z lokalu z paczką otwórz zamówienie i przesuń slider z napisem Odebrane. Zamówienie zmieni status, a klient (jeśli korzysta z GoOrder) zobaczy aktualizację po swojej stronie.
Z Odebrane na Dostarczone
Gdy dotrzesz pod adres klienta, przesuń slider z napisem Dostarczone. To finalny status – po nim zamówienie znika z zakładki Moje i ląduje w Historii moich dostaw.
W przypadku omyłkowego oznaczenia statusu na Dostarczone jest możliwość przywrócenia statusu na Odebrane poprzez przesunięcie slidera do lewej strony.
Walidacja lokalizacji przy Dostarczone
Jeśli organizacja wymaga udostępniania lokalizacji, aplikacja przy próbie zmiany statusu na Dostarczone sprawdza, czy znajdujesz się odpowiednio blisko adresu dostawy. Maksymalny dystans ustawia administrator w panelu webowym GoPOS (Ustawienia > Informacje > Stanowisko sprzedaży > Dowozy).
Jeśli jesteś za daleko, na ekranie pojawi się komunikat „Coś poszło nie tak – Jesteś za daleko od adresu dostawy" wraz z aktualną odległością do celu i maksymalnym dystansem (np. Odległość: 254068m / 50000m). Status nie zostanie zmieniony – musisz podejść lub podjechać bliżej.
Jeśli organizacja nie wymaga udostępniania lokalizacji, aplikacja nie sprawdza dystansu – zamówienie możesz oznaczyć jako dostarczone z dowolnego miejsca.
Wyznaczanie trasy
GoDelivery pomaga zaplanować trasę dostawy i otwiera ją w aplikacji map na Twoim telefonie. Możesz wyznaczyć trasę do jednego zamówienia albo zbiorczo do wielu.
Trasa do jednego zamówienia
Otwórz szczegóły zamówienia i kliknij mapę lub strzałkę w prawym dolnym rogu kafelka z mapą. Aplikacja przekaże adres do aplikacji map.
Trasa do wielu zamówień
W zakładce Moje kliknij niebieski przycisk nawigacji w prawym dolnym rogu. Pojawi się okno Nawigacja do lokalizacji dostawy z dwiema opcjami:
Do wszystkich – wyznacza trasę do wszystkich Twoich odebranych zamówień w danej organizacji.
Do wybranych – pozwala ręcznie wybrać zamówienia z listy (multiselect). Po kliknięciu Nawiguj aplikacja otworzy mapy z trasą obejmującą wszystkie zaznaczone punkty.
Na Androidzie trasa otwiera się domyślnie w Google Maps. Na iOS przy pierwszym uruchomieniu możesz wybrać preferowaną aplikację – Google Maps lub Apple Maps.
Historia moich dostaw
Po dostarczeniu zamówienia nie trafia ono w próżnię – znajdziesz je w Historii moich dostaw, dostępnej z poziomu zakładki Moje. Sekcja pokazuje Twoje zrealizowane dostawy z ostatnich 12 godzin, z adresem, datą realizacji, numerem zamówienia i kwotą. To wygodny sposób, by szybko zweryfikować, że wszystko zostało poprawnie rozliczone na koniec zmiany.
Powiadomienia
Aplikacja informuje Cię o nowych zamówieniach push notyfikacjami, więc nie musisz cały czas zaglądać do ekranu.
Nowe zamówienie bez kierowcy (czeka w zakładce Bez kierowcy) – treść powiadomienia zawiera nazwę organizacji i numer zamówienia.
Nowe zamówienie przypisane do Ciebie – treść zawiera nazwę organizacji i informację o nowej dostawie wraz z numerem.
Gdy aplikacja jest otwarta, synchronizacja działa na bieżąco – nowe zamówienia pojawiają się w ciągu kilkunastu sekund, z wibracją telefonu i dźwiękiem powiadomienia. Gdy aplikacja działa w tle, synchronizacja jest rzadsza, ale powiadomienia nadal docierają. Kliknięcie powiadomienia od razu otwiera podgląd zamówienia.
Jeśli nowe zamówienie nie spełnia ustawionych przez Ciebie filtrów (np. masz ustawiony Pierwszy status na Spakowane, a zamówienie jest w Otwarte), powiadomienie się nie pojawi.
Czego unikać?
❌ Nie ignoruj komunikatu o zbyt dużej odległości od adresu dostawy. Próba zmiany statusu na Dostarczone z odległości większej niż ustalony promień się nie powiedzie – musisz podejść lub podjechać bliżej. Klikanie wielokrotnie sliderem nic nie da.
❌ Nie zapominaj o aktualizacji statusu po dostarczeniu paczki. Slider Dostarczone zamyka cykl dostawy i przenosi zamówienie do Historii moich dostaw. Jeśli zostawisz zamówienie ze statusem Odebrane, będzie wciąż widoczne na Twojej liście aktywnych dostaw, a obsługa lokalu nie zobaczy, że paczka trafiła do klienta.
❌ Nie traktuj zakładki Bez kierowcy jako swojej osobistej listy. Pamiętaj, że zamówienia widzą tam wszyscy kierowcy w danej organizacji. Jeśli zamówienie zniknęło – ktoś inny mógł je przejąć szybciej.
Podsumowanie
Wiesz już, jak wygląda pełny obieg zamówienia w GoDelivery: od trzech sposobów przypisania kierowcy (POS, Live Orders, samodzielnie w aplikacji), przez odebranie i obsługę szczegółów rachunku, aż po dostarczenie i wyznaczanie trasy. Dzięki zakładkom Moje i Bez kierowcy masz pełną kontrolę nad swoją pracą, a obsługa wielu organizacji jednocześnie pozwala Ci elastycznie reagować na nowe zamówienia bez przelogowywania się między lokalami.
Potrzebujesz więcej informacji?
Sprawdź nasz dział FAQ lub skontaktuj się z naszym działem wsparcia poprzez CHAT.