Chcesz zakończyć wynajem i odesłać urządzenie? Poniżej znajdziesz komplet informacji, które pomogą Ci sprawnie przejść przez cały proces zwrotu. Prosimy o wykonanie wszystkich poniższych kroków przed wysłaniem sprzętu — pominięcie któregokolwiek z nich wydłuża weryfikację i może opóźnić rozliczenie oraz wstrzymanie naliczania opłat za najem.
Kroki do wykonania
1. Zgłoś chęć rezygnacji z najmu urządzenia
Utwórz zgłoszenie poprzez formularz, zgodnie z instrukcją: Jak złożyć reklamację w GoPOS. Z listy rozwijanej wybierz Rezygnacja z usług lub najmu urządzeń.
2. Wypełnij i podpisz wypowiedzenie umowy najmu
Pobierz, wypełnij i podpisz dokument wypowiedzenia. Skan lub zdjęcie załącz w formularzu, a oryginał dołącz do przesyłki: Wypowiedzenie umowy najmu urządzenia.
3. Wykonaj odczyt kasy wirtualnej (jeśli znajduje się na urządzeniu)
Zanim odeślesz sprzęt, wykonaj odczyt kasy wirtualnej. Instrukcję krok po kroku znajdziesz tutaj: Odczyt kasy wirtualnej.
4. Wyloguj się z aplikacji SoftPOS (płatności eService)
Jeżeli na urządzeniu skonfigurowane były płatności SoftPOS eService, wyloguj się z aplikacji przed zwrotem.
5. Skompletuj sprzęt i akcesoria
Do zwrotu konieczne jest przekazanie wynajmowanego urządzenia wraz z ładowarką, wszystkimi akcesoriami oraz oryginalnym opakowaniem, którego numer seryjny musi zgadzać się z numerem na urządzeniu.
Prosimy o dokładne sprawdzenie kompletności — za wszystkie braki w wyposażeniu zostaną naliczone dodatkowe opłaty.
6. Odeślij urządzenie
Kompletną przesyłkę wyślij na adres:
GoPOS Sp. z o.o. ul. Krakusa 11 30-535 Kraków
Informujemy, że koszty dostawy zwrotnej leżą po stronie Klienta, a przesyłki pobraniowe nie są odbierane.
Co dzieje się dalej
Po otrzymaniu przesyłki nasz dział techniczny zweryfikuje urządzenie pod kątem kompletności, stanu fizycznego, sprawności technicznej oraz odczytu wirtualnej kasy fiskalnej (jeśli dotyczy). O wyniku weryfikacji i finalnym rozliczeniu poinformujemy Cię osobno.
Ważne: Naliczanie opłat za najem zostanie wstrzymane dopiero w momencie, gdy sprzęt fizycznie do nas dotrze, a nasz dział techniczny potwierdzi, że zwrócony zestaw jest kompletny.
Potrzebujesz pomocy?
Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT.