Logi to zapis tego, co działo się w Twojej lokalizacji: kto zmienił cenę produktu, co kelner zrobił z rachunkiem na terminalu, czy menu wysłało się do GoOrder. Znajdziesz je w aplikacji webowej GoPOS, w GoStock i w GoCRM. Wpisy w logach są techniczne, dlatego ten artykuł pokazuje, do której zakładki zajrzeć w danej sytuacji i na co zwrócić uwagę, a nie jak czytać każdy wpis.
Wymagania: Logi widzą pracownicy, których rola ma uprawnienie Zmiana ustawień. Więcej w artykule: Role i uprawnienia pracowników.
Gdzie znajdziesz logi?
Logi otwierasz w aplikacji webowej GoPOS, osobno dla każdej lokalizacji.
Zaloguj się do
app.gopos.ioi wybierz lokalizację, którą chcesz sprawdzić.Kliknij ikonę użytkownika w lewym dolnym rogu (kółko z inicjałem, a przy rozwiniętym menu Twoja nazwa i nazwa lokalizacji).
Wybierz
Logi.
Ścieżka: app.gopos.io > ikona użytkownika > Logi.
Po lewej stronie zobaczysz zakładki: Aktywności, Zdarzenia, Zadania, Webhooki, Żądania oraz Raport synchronizacji rachunków. Logi pokazują dane tylko tej lokalizacji, która jest aktualnie wybrana. Jeśli masz kilka lokalizacji, przełącz się na właściwą przed wyszukiwaniem.
Logi w GoStock i GoCRM
Logi w GoStock i GoCRM otwierasz tak samo i działają tak samo jak w aplikacji webowej GoPOS, z jednym wyjątkiem: nie ma w nich zakładki Aktywności. GoStock i GoCRM to wyłącznie aplikacje webowe, bez aplikacji instalowanych na urządzeniach, więc nie mają czynności do zapisania w Aktywnościach.
Czym jest Raport synchronizacji rachunków?
Raport synchronizacji rachunków pokazuje, ile czasu zajmuje przesłanie rachunków między aplikacjami sprzedażowymi a aplikacją webową GoPOS. Korzysta z niego głównie zespół wsparcia GoPOS przy diagnozie problemów. Do codziennej pracy lokalu nie jest potrzebny.
Który log sprawdzić?
Chcesz sprawdzić… | Zakładka |
co pracownik zrobił na terminalu z rachunkiem lub pozycją | Aktywności |
czy aplikacja sprzedażowa traciła połączenie z internetem | Aktywności |
kto zmienił cenę, produkt lub ustawienie w aplikacji webowej | Zdarzenia |
kto i skąd edytował rachunek | Zdarzenia |
czy menu wysłało się do GoOrder | Zadania |
czy zadziałała synchronizacja z GoCRM lub w Multilokalizacji | Zadania |
czy import produktów z pliku .csv się udał | Zadania |
czy webhook dotarł do systemu zewnętrznego | Webhooki, Żądania |
Najprościej: Aktywności to czynności na urządzeniach w lokalu, Zdarzenia to zmiany danych, Zadania to operacje wykonywane automatycznie w tle.
Aktywności – co działo się w aplikacji sprzedażowej, GoKiosk i GoKDS
Logi > Aktywności w aplikacji webowej GoPOS to zapis czynności wykonanych w aplikacji sprzedażowej GoPOS, w GoKiosk i w GoKDS: otwarcie, zapisanie i opuszczenie rachunku, zmiana statusu pozycji, przejęcie rachunku z innego terminala, zminimalizowanie aplikacji czy komunikaty o błędach
To nie jest zakładka Aktywności z aplikacji sprzedażowej. W aplikacji sprzedażowej GoPOS zakładka Aktywności to lista zamkniętych rachunków. Logi > Aktywności w aplikacji webowej GoPOS to dziennik czynności wykonanych na urządzeniach.
Lista jest pogrupowana według dni. Każdy wpis ma kolumny:
Data utworzenia– godzina czynności.Inicjator– pracownik, który wykonał czynność, oraz terminal (np.Terminal: NE2211).Opis– co się stało, np. „Admin zapisał zamówienie 013326”. Długie opisy rozwiniesz linkiem[Więcej].Kontekst– link do rachunku, którego dotyczy wpis (np.Rachunek 013326).
Aktywności są przechowywane przez 90 dni. Po tym czasie są usuwane i nie da się ich przywrócić.
Jak sprawdzić, co pracownik zrobił z rachunkiem?
Przykład: kelner twierdzi, że nie usuwał pozycji z rachunku. Możesz to sprawdzić na dwa sposoby w aplikacji webowej GoPOS.
Z poziomu rachunku (szybciej, gdy znasz rachunek):
Przejdź do:
app.gopos.io > Sprzedaż > Rachunkii otwórz podgląd rachunku.W oknie
Ostatnie aktywnościzobaczysz kilka ostatnich czynności na tym rachunku.Kliknij
Pokaż więcej. Otworzą sięLogi > Aktywnościprzefiltrowane tylko do tego rachunku.
Z poziomu Logów (gdy szukasz po pracowniku lub terminalu):
Przejdź do:
app.gopos.io > ikona użytkownika > Logi > Aktywności.Zawęź listę filtrami, np. do daty, pracownika lub terminala, albo wpisz numer rachunku w pole
Wyszukaj.Kliknij link w kolumnie
Kontekst, żeby przejść do podglądu rachunku.
Jak sprawdzić, czy aplikacja sprzedażowa traciła połączenie z internetem?
W aplikacji webowej GoPOS przejdź do Logi > Aktywności i wpisz w pole Wyszukaj jedną z fraz: „sieć”, „internet” lub „błąd”. Zawęź listę do terminala i godzin, w których wystąpił problem.
Dlaczego w Aktywnościach brakuje wpisów z terminala?
Aplikacja sprzedażowa GoPOS wysyła aktywności do aplikacji webowej, gdy ma dostęp do internetu. Jeśli dla wybranego terminala nie widzisz aktywności z danego okresu, to znak, że terminal ich nie wysłał, najczęściej z powodu braku internetu. Brak wpisu nie oznacza więc, że czynność się nie odbyła. Sprawdź połączenie terminala. Po odzyskaniu internetu zaległe aktywności dosyłają się automatycznie.
Zdarzenia – kto i co zmienił
Logi > Zdarzenia w aplikacji webowej GoPOS to zapis zmian danych w lokalizacji: utworzenie lub edycja rachunku, transakcji, produktu, zmiana statusu przygotowania i inne. Najczęściej sprawdzisz tu, kto wprowadził daną zmianę i kiedy. Zdarzenia są przechowywane długoterminowo, nawet do kilku lat wstecz.
Każdy wpis ma kolumny:
Data utworzenia– data i godzina zmiany; to także link do szczegółów zdarzenia.Typ– czego dotyczy zmiana i jaka to operacja, np.Produkt: Edycja,Rachunek: Utworzenie,Transakcja: Utworzenie.Inicjator– kto wprowadził zmianę. Kod terminala (np.NE2211) oznacza zmianę z aplikacji sprzedażowej GoPOS. Adres e-mail oznacza zmianę wprowadzoną przez zalogowanego użytkownika w aplikacji webowej GoPOS.Źródło– skąd przyszła zmiana, np.POSlubStrona.
Jak sprawdzić, kto zmienił cenę produktu?
Historię zmian produktu najprościej sprawdzisz z poziomu samego produktu w aplikacji webowej GoPOS.
Przejdź do:
app.gopos.io > Menu > Produktyi otwórz podgląd produktu.Kliknij przycisk
Logi. Otworzy się lista zdarzeń przefiltrowana tylko do tego produktu.Kliknij niebieską datę w kolumnie
Data utworzeniaprzy wybranej zmianie.
Po kliknięciu daty otworzy się podgląd zdarzenia. W sekcji Dane podstawowe zobaczysz typ, źródło, datę oraz pole Użytkownik z adresem e-mail osoby, która wprowadziła zmianę. W sekcji Zasoby znajdziesz link do zmienionego produktu.
W polu Opis część zdarzeń ma tabelę Przed i Po, czyli zapis produktu przed zmianą i po niej. Zapis jest techniczny, ale wystarczy porównać jedną wartość. Na przykład price=8.00 w wierszu Przed i price=7.00 w wierszu Po oznacza, że cena produktu zmieniła się z 8 zł na 7 zł.
Nie każde zdarzenie ma zapis stanu przed i po zmianie. Gdy go brakuje, nadal zobaczysz, kto i kiedy wprowadził zmianę.
Zadania – synchronizacje i operacje w tle
Logi > Zadania w aplikacji webowej GoPOS to operacje, które wykonują się automatycznie w tle: synchronizacja z GoCRM, wysyłka menu do GoOrder, synchronizacja w ramach Multilokalizacji czy import produktów z pliku .csv. Najczęściej sprawdzisz tu, dlaczego menu nie wysłało się do GoOrder albo czy synchronizacja w Multilokalizacji się udała.
Każdy wpis ma kolumny Nazwa, Data utworzenia, Data zakończenia i Status. Nazwy zadań są techniczne (np. gocrm_sync), dlatego łatwiej szukać po dacie i godzinie, w której wykonałeś daną operację.
Zadanie może mieć jeden z trzech statusów:
Zakończony– zadanie wykonało się poprawnie.Błąd– zadanie się nie udało.Rozpoczęty– zadanie się zaczęło i jeszcze się nie zakończyło.
Zadania są przechowywane zwykle przez tydzień do dwóch tygodni, potem są cyklicznie usuwane.
Co zrobić, gdy zadanie ma status Błąd?
W aplikacji webowej GoPOS przejdź do
Logi > Zadaniai kliknij nazwę zadania ze statusemBłąd.Sprawdź treść błędu w podglądzie zadania.
Jeśli podgląd nie pokazuje treści błędu, skontaktuj się z obsługą klienta i poproś o weryfikację. Podaj nazwę zadania oraz datę i godzinę jego utworzenia.
Webhooki i Żądania
Te zakładki przydadzą Ci się, jeśli Twój lokal korzysta z systemów zewnętrznych połączonych z GoPOS przez webhooki.
Logi > Webhooki– lista skonfigurowanych webhooków, czyli automatycznych powiadomień wysyłanych do systemu zewnętrznego, gdy w GoPOS coś się zmieni (np. powstanie rachunek).Logi > Żądania– lista pojedynczych wysyłek webhooków ze statusem: czy dotarły, czekają na ponowienie, czy zakończyły się błędem. Żądania są przechowywane zwykle przez tydzień do dwóch tygodni.
Konfigurację, ponawianie wysyłek i odblokowanie webhooka opisuje artykuł: Webhooki.
Jak wyszukiwać i filtrować logi?
Każda zakładka Logów w aplikacji webowej GoPOS ma dwa narzędzia do zawężania listy:
Wyszukaj– wyszukiwanie po frazie, np. numerze rachunku, nazwie produktu lub słowie „błąd”.FiltryiDodaj filtr– zawężenie listy, np. do daty, pracownika lub terminala. Dostępne filtry różnią się między zakładkami.
Zacznij od daty i godziny. Logów jest dużo, a opisy bywają techniczne. Najszybciej znajdziesz właściwy wpis, gdy najpierw zawęzisz listę do okresu, w którym wystąpił problem, a potem do terminala lub pracownika.
Kiedy skontaktować się z obsługą?
Skontaktuj się z obsługą klienta przez CHAT, gdy:
zadanie ma status
Błąd, a jego podgląd nie pokazuje treści błędu,wpis w logach jest dla Ciebie niezrozumiały, a dotyczy pieniędzy, rachunków lub fiskalizacji,
terminal ma dostęp do internetu, a mimo to jego aktywności nie pojawiają się w Logach.
Przygotuj: nazwę lokalizacji, datę i godzinę zdarzenia, kod terminala, numer rachunku (jeśli dotyczy) oraz zrzut ekranu wpisu z Logów.
Czego unikać?
Nie odkładaj sprawdzenia na później. Aktywności znikają po 90 dniach, a Zadania i Żądania zwykle po tygodniu lub dwóch. Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, sprawdź logi od razu.
Nie zakładaj, że brak wpisu oznacza brak czynności. Terminal bez internetu nie wysyła aktywności. Zanim uznasz, że coś się nie wydarzyło, upewnij się, że terminal był w tym czasie online.
Podsumowanie
Logi w aplikacji webowej GoPOS pozwalają sprawdzić, kto i kiedy coś zrobił: Aktywności pokazują czynności na urządzeniach, Zdarzenia zmiany danych, a Zadania operacje w tle. Zacznij od wyboru właściwej zakładki i zawężenia listy do daty, a gdy wpis jest niejasny lub zadanie kończy się błędem bez opisu, skontaktuj się z obsługą.
Potrzebujesz pomocy? Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT.