Strefy dostaw to obszary narysowane na mapie, do których przypisujesz cenę dostawy, minimalną wartość zamówienia i próg darmowej dostawy. Po wpisaniu adresu klienta strefa jest rozpoznawana automatycznie, a cena dostawy doliczana – zarówno w sklepie GoOrder, jak i na rachunku w aplikacji sprzedażowej GoPOS.
Strefy przydają się także lokalom, które nie sprzedają online, a przyjmują zamówienia z dostawą telefonicznie. Obsługa wpisuje adres na rachunku, a aplikacja sprzedażowa sama dolicza właściwą cenę dostawy, więc nikt nie musi pamiętać, ile kosztuje dowóz w dany rejon.
Strefy dostaw wymagają zainstalowanego kanału GoOrder. Strefy zapisują się w kanale GoOrder i dopiero przez niego trafiają do aplikacji sprzedażowej GoPOS. Jeśli chcesz korzystać ze stref tylko na POS, bez sklepu internetowego, napisz do nas na CHAT. Pomożemy uruchomić kanał GoOrder, który będzie działał wyłącznie w tle.
Instalację kanału opisuje artykuł: GoOrder - instalacja i konfiguracja z GoPOS.
1. Utworzenie strefy dostaw w aplikacji webowej GoPOS
Strefy tworzysz w aplikacji webowej GoPOS.
Przejdź do:
app.gopos.io > Ustawienia > Strefy dostaw.Kliknij
Dodajw prawym górnym rogu.Jeśli masz więcej niż jeden kanał GoOrder, pojawi się okno
Wybierz aplikacje. Wybierz z listy sklep, do którego ma należeć strefa. Przy jednym kanale GoOrder strefa przypisze się do niego automatycznie i okno się nie pojawi.Uzupełnij pola formularza (opis poniżej).
Kliknij ikonę wielokąta w prawym górnym rogu mapy.
Narysuj strefę, klikając na mapie kolejne punkty jej granicy, aż zamkniesz kształt. Gotowa strefa wypełni się kolorem.
Kliknij
Zapisz. Zapisuj strefę dopiero po narysowaniu kształtu – strefa bez kształtu może powodować problemy w działaniu aplikacji lub w odczytywaniu innych stref.
Pola formularza:
Nazwa– nazwa strefy widoczna na liście stref i w aplikacji sprzedażowej po wpisaniu adresu, np. „Centrum” lub „STG”.Cena dostawy(opcjonalnie) – kwota doliczana do zamówienia z adresem w tej strefie.Minimalna wartość zamówienia(opcjonalnie) – najniższa wartość zamówienia z dostawą do tej strefy.Darmowa dostawa od kwoty(opcjonalnie) – wartość zamówienia, od której cena dostawy wynosi 0 zł.
Po zapisaniu strefa pojawi się na liście Strefy dostaw z kolumnami Nazwa, Aplikacja, Cena dostawy, Minimalna wartość zamówienia i Darmowa dostawa od kwoty. Kolumna Aplikacja pokazuje, do którego kanału GoOrder należy strefa.
Nowa strefa nie działa jeszcze ani w aplikacji sprzedażowej, ani w sklepie GoOrder. Zacznie działać po wysłaniu menu do kanału GoOrder.
Jak zmienić kształt strefy?
W aplikacji webowej GoPOS przejdź do app.gopos.io > Ustawienia > Strefy dostaw i kliknij nazwę strefy. Na mapie kliknij ikonę ołówka – na granicy strefy pojawią się punkty, które możesz przesuwać. Po zapisaniu zmian wyślij menu do kanału GoOrder, inaczej aplikacja sprzedażowa i sklep będą korzystać z poprzedniego kształtu.
Masz kilka kanałów GoOrder?
Każda strefa dostaw należy do jednego kanału GoOrder (sklepu). Sklep wybierasz w oknie Wybierz aplikacje zaraz po kliknięciu Dodaj w app.gopos.io > Ustawienia > Strefy dostaw.
Po utworzeniu strefy nie można zmienić sklepu, do którego należy.
Jeśli strefa trafiła do niewłaściwego sklepu, utwórz ją ponownie dla właściwego, a starą usuń z menu trzech kropek przy strefie na liście.
Jeśli ten sam obszar obsługują dwa sklepy, każdy potrzebuje własnej strefy.
Przycisk
Wszystkienad listą stref pozwala wyświetlić strefy tylko jednego sklepu.Aplikacja sprzedażowa GoPOS uwzględnia strefy wszystkich kanałów GoOrder. Jeśli strefy różnych sklepów nachodzą na siebie, wybierana jest strefa korzystniejsza dla klienta.
2. Ustawienie promienia wyszukiwania miejscowości
Promień wyszukiwania miejscowości określa, w jakiej odległości od lokalu aplikacja szuka adresów wpisywanych przez klientów. Bez niego adres może nie zostać rozpoznany, nawet jeśli leży w strefie dostaw. Dotyczy to szczególnie mniejszych miejscowości i wsi, gdzie adresy nie zawsze są jednoznaczne.
W aplikacji webowej GoPOS przejdź do:
app.gopos.io > Ustawienia > Informacje > Stanowisko sprzedaży.Rozwiń sekcję
Dowozy.W polu
Promień wyszukiwania miejscowościwpisz wartość w kilometrach, np.20.Kliknij
Zapisz.
Promień, tak jak strefy, trafia do aplikacji sprzedażowej i sklepu GoOrder po wysłaniu menu do kanału GoOrder.
3. Wysłanie stref dostaw do kanału GoOrder
Strefy dostaw i promień wyszukiwania zaczynają działać – w aplikacji sprzedażowej GoPOS i w sklepie GoOrder – dopiero po wysłaniu menu do kanału GoOrder. Ten krok jest wymagany także wtedy, gdy korzystasz ze stref tylko na POS. Wykonaj go po utworzeniu strefy i po każdej jej zmianie.
W aplikacji webowej GoPOS przejdź do
app.gopos.io > Aplikacjei kliknijPokaż więcej.Odszukaj integrację
GoOrder.Upewnij się, że zaznaczona jest opcja
Nadpisywanie konfiguracji. To ona przesyła strefy i promień do kanału GoOrder.Kliknij
Wyślij menu.W panelu GoOrder przejdź do
app.goorder.pl > Sklepy > Strefy dostawi zaznacz strefy na liście. Tylko zaznaczone strefy działają – zarówno w sklepie GoOrder, jak i w aplikacji sprzedażowej GoPOS.
Nadpisywanie konfiguracji zastępuje ustawienia w panelu GoOrder. Przy każdym wysłaniu menu dane z aplikacji webowej GoPOS nadpisują w GoOrder m.in. dane firmy, dane lokalizacji i strefy dostaw. Jeśli zmieniłeś te dane bezpośrednio w panelu GoOrder, zostaną zastąpione. Zmieniaj je w aplikacji webowej GoPOS.
Jak działają strefy dostaw w aplikacji sprzedażowej GoPOS
W aplikacji sprzedażowej GoPOS strefa jest rozpoznawana po adresie wpisanym na rachunku z typem Dostawa. Dzięki temu przy zamówieniu przyjętym telefonicznie cena dostawy dolicza się sama.
W oknie typu rachunku wybierz
Dostawa. Więcej o typach rachunku: Rachunki z typem: na miejscu, dostawa i na wynos.Wpisz adres dostawy: w części
Wybierz miejscowośćmiejscowość (opcjonalnie kod pocztowy), w częściWybierz adresulicę, numer budynku i ewentualnie numer mieszkania.Kliknij
Zapisz.
Pod adresem aplikacja pokaże rozpoznaną strefę i jej warunki, np. „Strefa dostawy > STG > Cena dostawy: 8.00 PLN” oraz „(Min. zamówienie: 40.00 PLN, Darmowa dostawa: od 120.00 PLN)”. Na rachunku pojawi się osobna pozycja z ceną dostawy.
Jak nazywa się pozycja dostawy i jaką ma stawkę VAT?
Nazwa i stawka VAT pozycji dostawy na rachunku zależą od ustawienia Wariant produktu połączony z dostawą w konfiguracji kanału GoOrder w aplikacji webowej GoPOS. Jeśli wariant nie jest wskazany, pozycja pojawi się jako „Dostawa” ze stawką VAT 23%. Opis ustawienia: GoOrder - instalacja i konfiguracja z GoPOS.
Co się dzieje, gdy adres jest poza strefą dostaw?
W oknie adresu w aplikacji sprzedażowej pojawi się komunikat „Adres jest poza strefą dostaw!”. Adres można zapisać, a rachunek utworzyć, ale aplikacja nie doliczy ceny dostawy.
Zasady działania stref w aplikacji sprzedażowej
Jeśli wartość zamówienia osiągnie próg darmowej dostawy, cena dostawy zmieni się na 0 zł.
Ceny dostawy doliczonej automatycznie na podstawie strefy nie można zmienić na rachunku.
Minimalna wartość zamówienia jest w aplikacji sprzedażowej tylko informacyjna.
Aplikacja sprzedażowa pokazuje minimalną wartość zamówienia przy adresie, ale pozwala utworzyć rachunek o niższej wartości. Uczul obsługę, by informowała klientów o wymaganym progu.
Aplikacja sprzedażowa uwzględnia strefy wszystkich kanałów GoOrder.
Gdy adres należy do kilku stref, wybierana jest strefa korzystniejsza dla klienta, np. z niższą ceną dostawy.
Nowa lub zmieniona strefa działa w aplikacji sprzedażowej dopiero po wysłaniu menu do kanału GoOrder.
Aplikacja sprzedażowa korzysta tylko ze stref zaznaczonych w
app.goorder.pl > Sklepy > Strefy dostaw.
Co widzi klient w sklepie GoOrder
Po utworzeniu stref i wysłaniu menu do kanału GoOrder klient składający zamówienie z dostawą w sklepie GoOrder zobaczy:
informację, czy jego adres znajduje się w strefie dostaw,
cenę dostawy przypisaną do strefy,
minimalną wartość zamówienia, jeśli jest ustawiona,
komunikat o darmowej dostawie, gdy wartość zamówienia jest poniżej progu, wraz z kwotą, której brakuje do jego osiągnięcia.
W sklepie GoOrder warunki strefy są wymuszane:
Klient nie złoży zamówienia z dostawą na adres poza strefami dostaw.
Klient nie złoży zamówienia z dostawą o wartości niższej niż minimalna wartość zamówienia dla jego strefy.
Klient zna warunki dostawy już w koszyku, więc rzadziej dzwoni do lokalu z pytaniami o koszt dowozu.
Najczęstsze pytania
Czy mogę korzystać ze stref dostaw bez sklepu GoOrder?
Tak, ale wymagany jest zainstalowany kanał GoOrder, bo przez niego strefy trafiają do aplikacji sprzedażowej GoPOS. Jeśli nie chcesz sprzedawać online, napisz do nas na CHAT – pomożemy uruchomić kanał GoOrder działający tylko w tle.
Czy minimalna wartość zamówienia działa tak samo w aplikacji sprzedażowej i w sklepie GoOrder?
Nie. W sklepie GoOrder klient nie złoży zamówienia z dostawą poniżej minimalnej wartości. W aplikacji sprzedażowej GoPOS minimalna wartość jest tylko informacją przy adresie i nie blokuje utworzenia rachunku.
Czy mogę zmienić cenę dostawy na rachunku?
Nie. Cena dostawy doliczona w aplikacji sprzedażowej GoPOS na podstawie strefy jest stała. Aby ją zmienić, zmień cenę w strefie w app.gopos.io > Ustawienia > Strefy dostaw i wyślij menu do kanału GoOrder.
Czy strefy dostaw mogą na siebie nachodzić?
Tak. Gdy adres należy do kilku stref, wybierana jest strefa korzystniejsza dla klienta, np. z niższą ceną dostawy. Dotyczy to także stref należących do różnych kanałów GoOrder.
Czy mogę dodać okrągłą strefę wokół lokalu?
Nie. Strefę rysujesz ręcznie na mapie jako wielokąt. Kształt zbliżony do okręgu uzyskasz, stawiając więcej punktów granicy.
Czy mogę przenieść strefę do innego kanału GoOrder?
Nie. Strefa jest na stałe przypisana do sklepu wybranego przy jej tworzeniu. Aby przypisać obszar do innego sklepu, utwórz dla niego nową strefę.
Czy strefy dostaw są wysyłane do portali delivery w GoHUB?
Nie. Portale takie jak Wolt, Pyszne, Uber Eats, Glovo czy Bolt Food korzystają z własnych ustawień dostawy i nie pobierają stref z GoPOS.
Czy mogę zaimportować strefy z innego programu?
Nie. Strefy można tylko narysować ręcznie w aplikacji webowej GoPOS.
Więcej możliwości
Centralka telefoniczna przypisuje numer dzwoniącego do zamówienia i podpowiada jego wcześniejsze adresy, a strefa dostaw od razu dolicza cenę dowozu. Więcej: Centralka telefoniczna – instalacja, konfiguracja i używanie.
LiveOrders w aplikacji webowej GoPOS pokazuje zamówienia z dostawą i kierowców na mapie. Więcej: Live orders - obsługa mapki Live Orders.
Czego unikać?
Nie pomijaj wysłania menu po zmianie stref. Nowa lub zmieniona strefa nie zadziała ani w aplikacji sprzedażowej, ani w sklepie GoOrder, dopóki nie klikniesz
Wyślij menuw konfiguracji GoOrder. Do tego czasu obsługa i klienci widzą stare ceny dostawy.Nie zapominaj o zaznaczeniu nowej strefy w panelu GoOrder. Strefa niezaznaczona w
app.goorder.pl > Sklepy > Strefy dostawnie działa ani w sklepie, ani w aplikacji sprzedażowej, choć jest widoczna na liście w aplikacji webowej GoPOS.Nie zapisuj strefy bez narysowanego kształtu. Strefa, która ma nazwę i ceny, ale nie ma wyrysowanego obszaru na mapie, może powodować problemy w działaniu aplikacji lub w odczytywaniu innych stref. Jeśli taka strefa powstała przez pomyłkę, usuń ją z menu trzech kropek przy strefie na liście w
app.gopos.io > Ustawienia > Strefy dostaw.Nie zostawiaj pustego promienia wyszukiwania miejscowości. Aplikacja może wtedy nie rozpoznać adresu, nawet jeśli leży w strefie, i nie doliczy ceny dostawy. Ustaw promień w
app.gopos.io > Ustawienia > Informacje > Stanowisko sprzedaży > Dowozy.Nie zmieniaj danych firmy, lokalizacji ani stref bezpośrednio w panelu GoOrder przy włączonym nadpisywaniu konfiguracji. Kolejne wysłanie menu zastąpi je danymi z aplikacji webowej GoPOS. Wprowadzaj zmiany w aplikacji webowej GoPOS.
Podsumowanie
Strefy dostaw ustalają cenę dostawy, minimalną wartość zamówienia i próg darmowej dostawy na podstawie adresu klienta – w sklepie GoOrder i na rachunkach w aplikacji sprzedażowej GoPOS, także przy zamówieniach telefonicznych. Najważniejsze: każda nowa lub zmieniona strefa zaczyna działać dopiero po wysłaniu menu do kanału GoOrder.
Potrzebujesz pomocy? Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT.