Nie możesz zalogować się do aplikacji sprzedażowej GoPOS? W większości przypadków problem rozwiążesz samodzielnie w kilka minut. Poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny – uporządkowane od najczęstszej – oraz sekcję rozwiązywania problemów z konkretnymi komunikatami błędów.
Ustaw dostęp do POS
To najczęstsza przyczyna problemów przy pierwszym logowaniu. Login i hasło do aplikacji sprzedażowej to osobne dane – nie są tym samym, czym logujesz się do panelu webowego. Jeśli dostęp do POS nie został jeszcze skonfigurowany, aplikacja nie przyjmie żadnych danych.
Dostęp ustawisz w panelu webowym na app.gopos.io:
Z panelu po lewej stronie wybierz Ustawienia.
W zakładce Informacje, na górnym panelu wybierz zakładkę Dostęp do POS.
Ustaw login i hasło do aplikacji sprzedażowej. Dane możesz w każdej chwili zmienić.
Potwierdź przyciskiem Ustaw dane.
Tak ustawionego loginu i hasła użyj na ekranie logowania w aplikacji POS.
Sprawdź, czy aplikacja łączy się z właściwym serwerem
Zdarza się, że przed zalogowaniem przypadkowo zmieniono serwer, z którym łączy się aplikacja – np. wybrano serwer testowy zamiast głównego. Wtedy dane logowania są prawidłowe, ale aplikacja próbuje połączyć się z niewłaściwym serwerem i logowanie się nie powiedzie.
Aby to sprawdzić:
Na ekranie logowania kliknij ikonę zębatki w lewym górnym rogu, a następnie wybierz Opcje połączenia zdalnego.
W oknie Ustawienia zdalnego połączenia, w sekcji Rodzaj serwera, upewnij się, że zaznaczony jest Serwer główny (a nie „Serwer testowy").
Kliknij ZAPISZ i spróbuj zalogować się ponownie.
Rozwiązywanie problemów
Aplikacja loguje, ale od razu wylogowuje z komunikatem o licencji
Logowanie przebiega poprawnie, jednak zaraz po nim aplikacja wraca do ekranu startowego z komunikatem:
„Aby korzystać z tego terminala dezaktywuj inny terminal w panelu administracyjnym lub rozszerz licencję o większą ilość terminali."
Oznacza to, że wykorzystałeś już wszystkie dostępne licencje POS. Masz dwie możliwości:
Opcja A – dezaktywuj nieużywany terminal
Jeśli któryś z terminali nie jest już używany, zwolnij jego licencję:
Wejdź na app.gopos.io i przejdź do Ustawienia → Terminale.
Przy wybranym (nieużywanym) terminalu kliknij ikonę ⋮ (trzy kropki) po prawej stronie.
Wybierz Dezaktywuj.
Zwolnioną w ten sposób licencję możesz teraz wykorzystać, logując się na nowym terminalu.
Opcja B – rozszerz licencję
Jeśli potrzebujesz więcej stanowisk jednocześnie, dokup dodatkową licencję. Szczegóły znajdziesz w artykule Subskrypcje.
Pojawia się komunikat „Ups, coś poszło nie tak"
W tej sytuacji:
Sprawdź wersję aplikacji. Numer wersji zobaczysz w prawym dolnym rogu ekranu logowania aplikacji POS.
Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji. Jak to zrobić, przeczytasz w artykule Jak przeprowadzić aktualizację systemu sprzedażowego POS?.
Jeśli po aktualizacji problem się powtarza, skontaktuj się z zespołem wsparcia – najszybciej przez czat.
Potrzebujesz pomocy? Sprawdź nasz dział FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi. W razie dalszych pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez CHAT.