Promocyjne kredyty w GoCRM to specjalne środki, które klient może zgromadzić na swoim koncie i wykorzystać do obniżenia wartości przyszłych zakupów. Działają one jak pieniądze w „portfelu” klienta i mogą automatycznie pokryć część lub całość kwoty zamówienia.
Dzięki temu rozwiązaniu możesz zwiększyć lojalność klientów i zachęcić ich do kolejnych zakupów.
Wymagania wstępne
Aby korzystać z promocyjnych kredytów na POS, konieczne jest:
- Instalacja integracji GoCRM w systemie GoPOS
- Posiadanie bazy klientów w GoCRM
Instrukcję instalacji i integracji znajdziesz w artykule: GoCRM – instalacja z GoPOS
Zarządzanie klientami w GoCRM: GoCRM - konfiguracja i zarządzanie klientami
Ustawianie promocyjnych kredytów
Zarządzanie promocyjnymi kredytami odbywa się na kontach klientów w GoCRM. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- Ręczna edycja ilości kredytów – dla pojedynczego klienta
- Masowe ustawienie kredytów – dla wielu klientów jednocześnie
Ręczna edycja promocyjnych kredytów
W GoCRM przejdź do zakładki Klienci.
Wyszukaj klienta i wejdź w jego podgląd.
Kliknij Więcej, a następnie wybierz Ustaw promocyjne kredyty.
Masowe ustawienie promocyjnych kredytów
W GoCRM przejdź do zakładki Klienci.
Zaznacz wybranych klientów na liście.
Pojawi się przycisk masowej akcji – wybierz Ustaw promocyjne kredyty.
Konfiguracja promocyjnych kredytów
W obu przypadkach pojawi się okno konfiguracji kredytów, gdzie możesz ustawić:
- Typ operacji – dodanie, redukcja lub ustawienie nowej wartości kredytów
- Kwotę – ilość środków do przyznania klientowi
- Opis – np. powód edycji kredytów (np. „Bonus dla stałego klienta”)
- Opcja cykliczna – zaplanuj powtarzające się doładowania (więcej poniżej)
Przykład ustawienia promocyjnych kredytów:
Typ: Dodaj
Kwota: 50 zł
Opis: Doładowanie środków
Taki przykład spowoduje dodanie 50 zł promocyjnych kredytów wybranym klientom.
Wykorzystanie promocyjnych kredytów na POS
Klienci mogą automatycznie korzystać z promocyjnych kredytów podczas zakupów na POS.
Jak to działa?
Otwórz rachunek na POS.
Dodaj klienta do rachunku (np. skanując kartę klienta).
Jeśli klient posiada promocyjne kredyty, system automatycznie użyje ich jako zniżki.
Jeśli klient nie chce skorzystać z kredytów:
Na rachunku przejdź do sekcji Zniżki.
Ręcznie usuń promocyjne kredyty z listy.
Promocyjne kredyty w sprzedaży online i kioskach
Już niedługo promocyjne kredyty będą dostępne w:
Sklepie internetowym
Kiosku samoobsługowym
Cykliczne akcje – automatyczne doładowania kredytów
Opcja powtarzania cyklicznego pozwala na automatyczne doładowanie kont klientów w określonych odstępach czasu.
Najczęstsze zastosowanie: Comiesięczne przyznawanie kredytów lojalnościowych wybranej grupie klientów.
Jak ustawić cykliczne promocyjne kredyty?
Przejdź do zakładki Klienci i dodaj filtr Grupa klientów.
Zaznacz wszystkie wyniki na liście.
Wykonaj akcję Ustaw promocyjne kredyty.
Uzupełnij dane:
Typ: Ustaw
Kwota: 100 zł
Opis: Comiesięczne doładowanie portfela klienta
Powtarzaj co: 1 miesiąc
Data początkowa: wybierz datę rozpoczęcia cyklicznej akcji
Dzięki temu system co miesiąc automatycznie przyzna klientom promocyjne kredyty.
Promocyjne kredyty w GoCRM to skuteczne narzędzie do budowania lojalności klientów i zwiększania ich zaangażowania. Możesz je przyznawać ręcznie, masowo lub automatycznie w cyklach miesięcznych. Kredyty działają zarówno na POS, a wkrótce także w sklepie internetowym i kioskach samoobsługowych.
Potrzebujesz pomocy?
Sprawdź nasze FAQ lub skontaktuj się z obsługą klienta przez CHAT w aplikacji.